Nous faisons de notre mieux pour livrer la commande dans les plus brefs délais. Les commandes passées les jours ouvrables avant 16h00 sont généralement expédiées le jour même, à condition que les articles soient en stock. Si vous cliquez sur la couleur et la taille de votre choix pour l'article que vous souhaitez commander, le délai de livraison du produit concerné s'affiche. Cela apparaît au-dessus du bouton de commande.

Des délais de livraison différents s'appliquent aux produits sur mesure / fabriqués selon vos spécifications. Une indication est mentionnée sur la page du produit dans la description. Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas respecter ce délai de livraison, nous vous en informerons bien sûr dès que possible.

Les prix indiqués sont hors frais de port.

Voici un aperçu indicatif de tous les tarifs (TVA incluse à 21 % si la TVA est applicable). Le tarif définitif est toujours affiché lors du passage à la caisse :

Attention : Les tarifs mentionnés s'appliquent aux colis de taille normale. En cas d'articles lourds / colis de grand volume tels que des couvertures, nous nous réservons le droit de facturer des frais de port plus élevés. Vous recevrez alors une demande de paiement pour les frais de port supplémentaires.

Des zones spécifiques / îles peuvent être exclues. Il peut également y avoir un tarif d'expédition plus élevé.

La livraison se fait par le facteur ou le livreur de DHL. Pour les envois internationaux en dehors de l'UE, nous utilisons FedEx ou un transporteur local. En général, la livraison aura lieu le jour ouvrable suivant entre 9h00 et 18h00. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir le moment de la livraison.

Nous expédions les commandes du lundi au vendredi. La livraison des articles par le livreur de colis ou de courrier a lieu du lundi au samedi.

Délai de livraison indicatif pour les produits immédiatement disponibles : nous avons ce produit en stock. Commandé et payé avant 16h00, il sera expédié le même jour ouvrable (du lundi au vendredi).

2-5 jours ouvrables / 5-10 jours ouvrables : nous recevons ce produit dans le nombre de jours ouvrables mentionné de la part du fournisseur et l'expédions ensuite à vous.

Les produits sur mesure ont toujours un délai de livraison plus long. Celui-ci est toujours mentionné dans le texte du produit.

Payer

Sur horseridersclassics.nl, vous avez le choix entre plusieurs options pour payer de manière sécurisée et facile. Vous pouvez payer avec iDEAL, qui est une initiative conjointe de Rabobank, ABN AMRO, ING Bank, Postbank, ASN Bank et SNS Regio Bank. Avec iDEAL, vous pouvez régler vos achats en ligne de manière fiable, sécurisée et facile. Vous effectuez le paiement dans votre environnement de paiement en ligne habituel de votre propre banque et utilisez les mêmes outils que pour la banque en ligne.

En tant que client de la banque en ligne, vous pouvez utiliser iDEAL directement, sans avoir besoin de vous inscrire. Veuillez toujours mentionner le numéro de commande de votre achat. Vous pouvez trouver votre numéro de commande dans votre e-mail de confirmation. Si vous n'avez pas reçu de confirmation par e-mail, vous pouvez appeler notre magasin ou envoyer un e-mail à service@horseridersclassics.nl. Pour régler votre commande, cliquez sur le logo iDEAL. Choisissez ensuite votre banque et vous verrez le paiement prêt à être effectué. Vous signez comme vous en avez l'habitude avec la banque en ligne de votre propre banque. Un paiement avec iDEAL est débité immédiatement. Nous recevons une confirmation en ligne, ce qui permet une livraison rapide. Vous pouvez payer gratuitement avec iDEAL chez nous.

De plus, vous pouvez également payer avec Paypal, Visa, Mastercard et carte de crédit.

Paiement anticipé

Vous effectuez un virement via votre banque ou votre compte postal. Le paiement doit être adressé à : Horse Riders Classics à Ansen. Veuillez toujours mentionner le numéro de commande de votre achat. Vous pouvez trouver votre numéro de commande dans votre e-mail de confirmation. Dès que le paiement est reçu, nous expédions votre commande. Si vous n'avez pas reçu de confirmation par e-mail, vérifiez d'abord votre boîte de spam. S'il n'y est pas, vous pouvez appeler notre magasin au 0522 – 555 444 ou envoyer un e-mail à service@horseridersclassics.nl.

Paiement différé - Non disponible

Klarna - Méthodes de paiement de Klarna

En collaboration avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons les méthodes de paiement suivantes.

Paiement différé

Le paiement doit être effectué à Klarna.
Vous trouverez plus d'informations dans les conditions d'utilisation de Klarna. Des informations générales sur Klarna sont disponibles ici. Vos données personnelles sont traitées par Klarna conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles et comme décrit dans la déclaration de confidentialité de Klarna.

Garantie

Nous tenons à nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Cependant, il arrive parfois qu'une commande soit endommagée pendant le transport ou qu'un autre problème survienne, ce qui vous donne droit à une garantie. D'un point de vue légal, vous êtes tenu de nous informer de tout défaut dans un délai de deux mois après sa constatation. Si le défaut est couvert par la garantie, nous nous chargerons gratuitement de la réparation ou du remplacement.

Les conditions de garantie du fabricant s'appliquent à tous les articles livrés, dans la mesure où il s'agit de défauts de fabrication et de matériaux. La durée de la garantie du fabricant est généralement d'un an. Les défauts de fabrication et les défauts de matériaux sont couverts par la garantie. Dès qu'un tiers a travaillé sur le produit, notre garantie est annulée.

Réclamations

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous conseillons de nous faire part de vos réclamations en premier lieu en envoyant un e-mail à klantenservice@horseridersclassics.nl.

À partir du 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de soumettre des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas déjà en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l'Union européenne.